VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP) – POSKYTOVANIE SLUŽIEB

II. Definície pojmov

III. Predmet zmluvy

IV. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

V. Cena a platobné podmienky

VI. Poskytnutie služieb

A) Kurzy v prírode (prezenčne)

Kurz prebieha v termíne, čase a na mieste uvedenom v popise kurzu alebo v potvrdení objednávky.

Poskytovateľ môže primerane upraviť trasu/miesto/čas z dôvodov bezpečnosti, počasia, prístupnosti terénu alebo iných objektívnych okolností.

Zákazník je povinný riadiť sa pokynmi lektora, dostaviť sa načas a mať primeranú výbavu (oblečenie, obuv, voda a pod.) podľa pokynov v popise kurzu.

B) Online kurzy a digitálny obsah

Po odoslaní objednávky dostane Zákazník potvrdenie objednávky e-mailom.

Prístup k online kurzu/digitálnemu obsahu je sprístupnený po úhrade ceny, a to:

pri platbe kartou/online platbe spravidla automaticky do niekoľkých minút,

pri bankovom prevode po pripísaní platby na účet Poskytovateľa.

Prístup je sprístupnený formou odkazu zaslaného e-mailom alebo sprístupnením v členskej sekcii (podľa typu kurzu).

Doba prístupu: Zákazník má prístup k online kurzu po dobu 12 mesiacov odo dňa sprístupnenia.

Zákazník zodpovedá za technické vybavenie a pripojenie na internet.

Materiály sú určené len pre osobnú potrebu Zákazníka; zdieľanie prístupov, kopírovanie alebo verejné sprístupnenie bez súhlasu Poskytovateľa je zakázané.

VII. Zmena termínu, storno a neúčasť (no-show)

Zákazník môže požiadať o presun účasti na iný termín (ak je dostupný) najneskôr 48 hodín pred začiatkom kurzu; Poskytovateľ vyhovie podľa kapacity a možností.

Storno zo strany Zákazníka:

viac ako 7 dní pred začiatkom kurzu: vrátenie 100 % ceny alebo voucher (podľa dohody),

7 dní a menej pred začiatkom kurzu: vrátenie 0 % ceny; po dohode je možné poslať náhradníka.

Neúčasť bez oznámenia (no-show) sa považuje za čerpanie Služby bez nároku na refundáciu.

Ak Poskytovateľ kurz zruší (napr. choroba, extrémne počasie, bezpečnostné dôvody), ponúkne Zákazníkovi náhradný termín alebo vrátenie zaplatenej ceny.

Online kurzy/digitálny obsah:

1.  Ak bol online kurz/digitálny obsah sprístupnený, Zákazník nemá nárok na vrátenie ceny z dôvodu „nevyužitia“ prístupu.
2.  Ak online kurz/digitálny obsah ešte nebol sprístupnený a Zákazník je spotrebiteľ, môže odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, ak sa neuplatní výnimka podľa článku VIII.

VIII. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Ak je Zákazník spotrebiteľom, pri zmluve uzavretej na diaľku môže mať právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, ak sa neuplatní zákonná výnimka.

Pri kurzoch v prírode (služby vo voľnom čase poskytované v presne určenom termíne) sa spravidla uplatňuje výnimka z práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.

Pri online/digitálnom obsahu môže spotrebiteľ stratiť právo na odstúpenie, ak sa dodávanie začne pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe jeho výslovného súhlasu a poučenia.

Pri online kurze alebo digitálnom obsahu Zákazník – spotrebiteľ berie na vedomie, že ak udelí súhlas so začatím poskytovania služby/dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môže po začatí poskytovania stratiť právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Súhlas podľa predchádzajúceho bodu udeľuje Zákazník spravidla pri dokončení objednávky (napr. zaškrtnutím checkboxu), pričom Poskytovateľ o tom Zákazníka primerane informuje v procese nákupu.

IX. Reklamácie a zodpovednosť za vady služby

Zákazník môže uplatniť reklamáciu e-mailom na adrese info@divoke.sk

alebo písomne na adrese Poskytovateľa.

V reklamácii je vhodné uviesť identifikáciu kurzu/objednávky, popis problému a požadovaný spôsob vybavenia.

Poskytovateľ vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr v zákonných lehotách, ak sa uplatnia.

Pri online kurzoch/digitálnom obsahu sa za vadu považuje najmä nefunkčný prístup, nesprístupnenie obsahu po úhrade alebo technická nefunkčnosť obsahu na strane Poskytovateľa. Poskytovateľ poskytne nápravu prednostne sprístupnením prístupu, opravou alebo náhradným dodaním obsahu, prípadne primeranou zľavou, ak náprava nie je možná.

X. Bezpečnosť, zdravotné upozornenia a zodpovednosť pri ochutnávaní rastlín

Obsah kurzov má vzdelávací charakter a nie je zdravotným ani medicínskym poradenstvom.

Zákazník berie na vedomie, že pohyb v prírode so sebou nesie bežné riziká (terén, počasie, hmyz, pošmyknutie a pod.) a je povinný prispôsobiť tomu správanie a výbavu.

Ochutnávanie rastlín počas prezenčného kurzu je vždy dobrovoľné. Zákazník je povinný vopred informovať Poskytovateľa o alergiách, zdravotných obmedzeniach, tehotenstve, užívaní liekov alebo iných relevantných skutočnostiach.

Poskytovateľ nezodpovedá za vedľajšie účinky, alergické reakcie, nevoľnosť alebo iné zdravotné komplikácie, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s ochutnávaním rastlín počas kurzu, najmä ak Zákazník ochutná rastlinu napriek odporúčaniu/pokynu lektora alebo bez toho, aby Poskytovateľ rastlinu jednoznačne určil a odporučil na ochutnanie.

Poskytovateľ zároveň nezodpovedá za následky, škody ani zdravotné komplikácie, ktoré vzniknú, ak Zákazník po absolvovaní online kurzu (alebo na základe online materiálov) samostatne zbiera, pripravuje, ochutnáva alebo konzumuje rastliny. Zákazník koná vždy na vlastnú zodpovednosť a v prípade pochybností rastliny nekonzumuje.

XI. Ochrana autorských práv

Materiály, texty, videá, metodiky a obsah kurzov sú chránené autorským právom.

Zákazník nesmie obsah kopírovať, šíriť ani sprístupňovať tretím osobám bez písomného súhlasu Poskytovateľa.

XII. Alternatívne riešenie sporov a orgán dozoru

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) podľa príslušnosti.

Spotrebiteľ má právo využiť alternatívne riešenie sporov (ARS) podľa platných právnych predpisov.

XIII. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; zverejnením na webovom sídle sa zmena považuje za oznámenú.

Právny vzťah sa riadi VOP účinnými v čase uzatvorenia zmluvy.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia na webovom sídle Poskytovateľa.